Điều Khoản & Điều Kiện 24hvip

Điều 1 – Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Các Điều Khoản & Điều Kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng giải trí trực tuyến 24hvip (sau đây gọi tắt là "Nền tảng" hoặc "24hvip") và bất kỳ cá nhân nào đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại tên miền 24hvip.cam.

Khi tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày điều khoản có hiệu lực, thành viên xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung dưới đây. Điều Khoản này được áp dụng trên toàn bộ các sản phẩm của 24hvip, bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, Tiến Lên Miền Nam và mọi hình thức giải trí khác do Nền tảng cung cấp.

• "Thành viên" — cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản hợp lệ tại 24hvip.
• "Dịch vụ" — toàn bộ sản phẩm giải trí, tính năng và nội dung trên nền tảng.
• "Số dư tài khoản" — giá trị tiền thực (VNĐ) hoặc điểm thưởng đang có trong tài khoản thành viên.
• "Giao dịch" — mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc chuyển điểm.

Điều 2 – Điều Kiện Trở Thành Thành Viên

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại 24hvip, cá nhân phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi của 24hvip áp dụng cho tất cả thành viên.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú.
• Tự nguyện sử dụng nền tảng vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh tổ chức hay bên thứ ba.
• Không thuộc các đối tượng bị cấm tiếp cận dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định của nơi cư trú.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác khi đăng ký; không sử dụng danh tính giả hoặc thông tin của người khác.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Tạo nhiều tài khoản để lách quy định khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng.

24hvip có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (CMND, hộ chiếu, giấy phép lái xe) bất kỳ lúc nào. Thành viên từ chối cung cấp xác minh có thể bị tạm ngừng quyền rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh.

Điều 3 – Tài Khoản và Bảo Mật

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Việc chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba bị nghiêm cấm. 24hvip không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc chia sẻ hoặc để lộ thông tin tài khoản.

• Mật khẩu phải đủ mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Khi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, thành viên phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 24/7 của 24hvip.
• 24hvip có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra khi phát hiện hoạt động bất thường, nhằm bảo vệ quyền lợi của chính thành viên.
• Địa chỉ email đăng ký phải còn hoạt động và thuộc sở hữu của thành viên — đây là kênh liên lạc chính thức.

Điều 4 – Nạp Tiền và Rút Tiền

24hvip hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, BIDV, Techcombank. Đơn vị tiền tệ sử dụng trên nền tảng là Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút trong giờ hoạt động bình thường.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên vượt 5.000.000 VNĐ.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền trong cùng kỳ hoặc theo chính sách hiện hành.
• 24hvip không chấp nhận tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp. Mọi giao dịch đáng ngờ có thể bị giữ lại để điều tra.
• Phí giao dịch (nếu có) sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi thành viên xác nhận.

Điều 5 – Khuyến Mãi và Thưởng

Mọi chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn cược hoặc ưu đãi thành viên VIP đều kèm theo điều kiện vòng cược riêng. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi chọn nhận thưởng.

• Tiền thưởng không được rút trực tiếp — thành viên cần hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi chuyển thành tiền thực có thể rút.
• Việc tạo nhiều tài khoản để nhận cùng một ưu đãi nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và khóa tài khoản.
• 24hvip có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi điều này ảnh hưởng trực tiếp đến thưởng đang trong quá trình thực hiện vòng cược.
• Thưởng giới thiệu bạn bè chỉ áp dụng khi người được giới thiệu hoàn thành xác minh tài khoản và thực hiện giao dịch nạp tiền lần đầu hợp lệ.

Điều 6 – Hành Vi Bị Cấm

Thành viên không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng nền tảng 24hvip:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong phần mềm để trục lợi. Nghĩa vụ báo cáo lỗi cho nhóm hỗ trợ là bắt buộc.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, bao gồm nạp tiền và rút tiền ngay mà không tham gia cược.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, khiêu dâm, bạo lực hoặc phân biệt đối xử trên nền tảng.
• Chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, hủy toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời 24hvip có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu cần thiết.

Điều 7 – Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 24hvip — bao gồm giao diện, đồ họa, logo, văn bản, mã nguồn, âm thanh và dữ liệu trò chơi — là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của 24hvip hoặc các đối tác cấp phép hợp lệ.

• Thành viên không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hay sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ 24hvip.
• Việc sử dụng logo hoặc thương hiệu 24hvip trên mạng xã hội hoặc bất kỳ kênh truyền thông nào yêu cầu được cấp phép trước.
• Phần mềm trò chơi được cấp phép từ các nhà cung cấp bên thứ ba — quyền sở hữu vẫn thuộc về các nhà cung cấp tương ứng.

Điều 8 – Giới Hạn Trách Nhiệm

24hvip cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện trạng" và nỗ lực hết sức để đảm bảo tính ổn định, liên tục của nền tảng. Tuy nhiên, trong phạm vi pháp luật cho phép, 24hvip không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, sự cố hạ tầng mạng, tấn công mạng quy mô lớn).
• Quyết định cược của thành viên và hậu quả tài chính kèm theo.
• Tổn thất gián tiếp, thiệt hại lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại về danh tiếng của thành viên.
• Nội dung từ các trang web bên ngoài mà nền tảng có thể liên kết đến vì mục đích thông tin.

Tổng mức bồi thường tối đa của 24hvip đối với một thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện gây thiệt hại.

Điều 9 – Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch hoặc chính sách, thành viên có thể gửi khiếu nại theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ 24/7 qua live chat hoặc email để trình bày vấn đề.
• Bước 2: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản kèm bằng chứng (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) đến địa chỉ email hỗ trợ.
• Bước 3: 24hvip cam kết phản hồi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 4: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài độc lập theo cơ chế giải quyết tranh chấp của giấy phép vận hành.

Kết quả trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập. Kết quả này là cuối cùng và không thể bị thay đổi sau khi đã hoàn tất.

Điều 10 – Chơi Có Trách Nhiệm

24hvip xem chơi có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Nền tảng cung cấp các công cụ để thành viên kiểm soát hoạt động giải trí của mình:

• Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự loại trừ tạm thời (1 tuần, 1 tháng) hoặc vĩnh viễn theo yêu cầu.
• Hỗ trợ tư vấn từ đội ngũ hỗ trợ 24/7 khi thành viên nhận thấy dấu hiệu cờ bạc có vấn đề.

Giải trí trực tuyến nên là nguồn vui, không phải nguồn thu nhập. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của 24hvip để được hướng dẫn. Nội dung chi tiết hơn về chính sách này được trình bày tại trang Chơi có trách nhiệm.

Điều 11 – Chấm Dứt Tài Khoản

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất kiểm tra.

24hvip có quyền chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều nào trong Điều Khoản này.
• Cung cấp thông tin gian dối hoặc tài liệu xác minh giả mạo.
• Hành vi gian lận, thông đồng hoặc lạm dụng khuyến mãi được xác nhận.
• Tài khoản có liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ bất hợp pháp.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 24hvip có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng theo quy định nội bộ và chính sách của nhà cung cấp giấy phép.

Điều 12 – Thay Đổi Điều Khoản

24hvip có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Ngày cập nhật lần cuối sẽ được ghi rõ ở đầu trang. Với các thay đổi quan trọng, 24hvip sẽ thông báo qua hộp thư nội bộ hoặc qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản mới có hiệu lực được hiểu là chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản được cập nhật, thành viên có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 24hvip qua live chat hoặc email: [email protected]